Die gesetzliche Gewährleistung gilt für Verbraucher uneingeschränkt für alle unsere Produkte.
Die gesetzliche Gewährleistungsanspruch für Gewerbetreibende gilt für 12 Monate. Gewerbetreibende haben Mängel an der Sache innerhalb von 30 Tagen zu melden. Wird ein Mangel nicht innerhalb von 30 Tagen gemeldet, besteht für Gewerbetreibende kein Recht auf Nacherfüllung oder Nachbesserung. Weitere Informationen zur gesetzlichen Gewährleistung finden Sie in unseren AGB.
Bestellungen über Amazon: Für Bestellungen, die über Amazon getätigt wurden, gilt ausschließlich die gesetzliche Gewährleistung. Die nachfolgend beschriebenen freiwilligen Garantieleistungen — die lebenslange Funktionsgarantie auf einzeln verkaufte Speichermodule, die 5-jährige Funktionsgarantie auf einzeln verkaufte SSDs sowie die 3-jährige eingeschränkte Produktgarantie auf Business-PCs — werden für über Amazon getätigte Bestellungen nicht gewährt. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben davon selbstverständlich unberührt.
Garantie auf einzeln verkaufte Speichermodule und SSDs*!
Als Verbraucher erhalten Sie von uns eine lebenslange Funktionsgarantie auf alle einzeln verkauften Speichermodule sowie eine 5-jährige Funktionsgarantie auf einzeln verkaufte SSDs.
Gilt nur für DDR2, DDR3 und DDR4 Arbeitsspeicher sowie alle SSDs der Marke BRAINZAP, die einzeln (nicht als Bestandteil eines Business-PCs) verkauft wurden.
Nicht für über Amazon getätigte Bestellungen — für diese gilt ausschließlich die ges. Gewährleistung.
Im Garantiefall entscheiden allein wir nach eigenem Ermessen, ob Sie einen kostenlosen Ersatzartikel oder eine Gutschrift erhalten. Die Gutschrift können Sie im BRAINZAP Online Store benutzen. Die Gutschrift kann nicht auf eBay, Amazon, Kaufland, Check24 oder anderen Marktplätzen benutzt werden.
Die Art der Garantieleistung richtet sich nach Bestelldatum und Nutzungsdauer:
| Zeitraum | Garantieleistung |
|---|---|
| Innerhalb eines Jahres nach Bestellung | Versandkostenfreier Austausch** (innerhalb von 2 Tagen) oder 100% Gutschrift |
| Innerhalb von 1-2 Jahren nach Bestellung | Bring-In-Austausch*** (innerhalb von 7 Tagen) oder 100% Gutschrift |
| Innerhalb von 2-3 Jahren nach Bestellung | Bring-In-Austausch*** (innerhalb von 7 Tagen) oder 75% Gutschrift**** |
| Innerhalb von 3-5 Jahren nach Bestellung | Bring-In-Austausch*** (innerhalb von 7 Tagen) oder 50% Gutschrift**** |
| Innerhalb von 5-10 Jahren nach Bestellung | Nur Speichermodule: Bring-In-Austausch***, falls Artikel noch Verfügbar ist (innerhalb von 7 Tagen)*****, oder 50% Gutschrift**** — die Garantie auf SSDs endet 5 Jahre nach Bestellung. |
| Mehr als 10 Jahre nach Bestellung | In diesem Fall sehen wir die Lebenserwartung des Computers/Laptops als erfüllt an. Garantieleistungen sind nicht mehr verfügbar. |
* Die Garantie gilt nur für Verbraucher, nicht für Gewerbetreibende und nicht für über Amazon getätigte Bestellungen; für Amazon-Bestellungen gilt ausschließlich die ges. Gewährleistung. Speichermodule: lebenslange Garantie. SSDs: 5 Jahre Garantie ab Bestelldatum.
** Wir stellen Ihnen eine kostenlose Versandmarke für die Rücksendung bereit, sobald wir den Artikel erhalten haben, senden wir Ihnen innerhalb von 2 Tagen einen einwandfreien neuen Artikel zu.
*** Sie senden den Artikel in Eigenverantwortung bei uns ein. Sobald wir den Artikel erhalten haben, senden wir Ihnen innerhalb von 7 Tagen einen einwandfreien neuen Artikel zu.
**** Nach mehr als 2 Jahren sehen wir die Lebenserwartung des Artikels als teilweise erfüllt an. Sollte der Artikel nicht mehr verfügbar sein, erhalten Sie die angegebene Teilgutschrift.
***** Nach mehr als 5 Jahren sehen wir die Lebenserwartung des Artikels als weitgehend erfüllt an. Für SSDs endet die Garantie 5 Jahre nach Bestellung vollständig.
Die Wahl der Garantieleistung — Austausch oder Gutschrift — liegt in jedem Einzelfall allein bei uns. Sie haben niemals die Wahl zwischen Rückerstattung oder Austausch zu wählen.
3 Jahre eingeschränkte Produktgarantie auf Business-PCs*!
Als Verbraucher erhalten Sie von uns 3 Jahre eingeschränkte Produktgarantie auf Business-PCs der Marke BRAINZAP.
Nicht für über Amazon getätigte Bestellungen — für diese gilt ausschließlich die ges. Gewährleistung.
Im Nachfolgenden sind die Garantieleistungen für die Einzelnen Produktkomponenten aufgeführt.
Im Garantiefall entscheiden allein wir nach eigenem Ermessen, welche der folgenden Garantieleistungen erbracht wird: Reparatur des PCs, Austausch des betroffenen Bauteils, Gutschrift für das betroffene Bauteil**, Austausch des kompletten PCs oder Gutschrift für den kompletten PC**. Gutschriften können im BRAINZAP Online Store benutzt werden. Die Gutschrift kann nicht auf eBay, Amazon, Kaufland, Check24 oder anderen Marktplätzen benutzt werden.
Die Art der Garantieleistung richtet sich nach Bestelldatum und Nutzungsdauer:
| Systemkomponenten | Garantieleistung |
|---|---|
| CPU und Arbeitsspeicher |
|
| NVMe SSD |
|
| Mainboard, Netzteil, WLAN-Adapter, Grafikkarte |
Innerhalb eines Jahres nach Bestellung
Innerhalb von 1-2 Jahren nach Bestellung
|
* Die 3 Jahre eingeschränkte Produktgarantie gilt nur für Verbraucher, nicht für Gewerbetreibende und nicht für über Amazon getätigte Bestellungen; für Amazon-Bestellungen gilt ausschließlich die ges. Gewährleistung. Eine uneingeschränkte 3-jährige Funktionsgarantie besteht ausschließlich für CPU und Arbeitsspeicher.
** Wir stellen Ihnen ein kostenloses DHL Retourenlabel für die Rücksendung bereit. Die Gutschrift richtet sich nach der Nutzungsdauer. Innerhalb eines Jahres nach Bestellung: 100% Gutschrift, Innerhalb von 1-2 Jahren nach Bestellung: 75% Gutschrift, Innerhalb von 2-3 Jahren nach Bestellung 50% Gutschrift
*** Wir stellen Ihnen ein kostenloses DHL Retourenlabel für die Rücksendung bereit, sobald wir den Artikel erhalten haben, senden wir Ihnen innerhalb von 7 Tagen den reparierten oder ausgetauschten Artikel zurück.
**** Die Garantieleistung für die NVMe SSD richtet sich nach dem Alter des Geräts (Zeitwertbasis): Innerhalb der 3-jährigen Garantiezeit reparieren oder ersetzen wir die SSD oder erstatten — nach unserer Wahl — ihren Zeitwert als Gutschrift. Der Zeitwert berechnet sich aus dem damaligen Kaufpreis abzüglich 2% pro angefangenem Monat Nutzungsdauer seit Bestelldatum.
Die Wahl der konkreten Garantieleistung — Reparatur des PCs, Austausch des Bauteils, Gutschrift für das Bauteil, Austausch des kompletten PCs oder Gutschrift für den kompletten PC — liegt in jedem Einzelfall ausschließlich bei uns. Sie haben niemals die Wahl zwischen Rückerstattung, Reparatur oder Austausch zu wählen.
Sollten einzelne Bestimmungen dieser Garantiebedingungen unwirksam oder undurchführbar sein oder nach Vertragsschluss unwirksam oder undurchführbar werden, bleibt davon die Wirksamkeit des Garantiebedingungen im Übrigen unberührt. An die Stelle der unwirksamen oder undurchführbaren Bestimmung soll diejenige wirksame und durchführbare Regelung treten, deren Wirkungen der wirtschaftlichen Zielsetzung am nächsten kommen, die die Vertragsparteien mit der unwirksamen bzw. undurchführbaren Bestimmung verfolgt haben. Die vorstehenden Bestimmungen gelten entsprechend für den Fall, dass sich die Garantiebedingungen als lückenhaft erweisen.
